Hotline po-pá 8:30 - 17:00
+420 222 780 777
Server hosting
+420 777 777 470
Kontaktní formulář

Kontaktujte nás

Luboš Grufík:
K prodeji oblečení přes internet jsem byl skeptický

Britská značka Pepe Jeans působí na trhu více než 40 let. Má pobočky v osmdesáti zemích světa, ale e-shopy zaměřené jen na tuto značku jsou po celém světě tři. Jeden z nich je v tuzemsku.

 

Jediný autorizovaný e-shop Pepe Jeans v Česku a třetí na celém světě je počinem rodinné firmy Klar fashion, jež patří Dušanu a Luboši Grufíkovým. Jim náleží pražské franšízy této britské značky, které zákazníci najdou v Centru Chodov a v Arkády Pankrác.

Češi jsou známí svou oblibou pro volnočasovou módu, denimové kousky jsou téměř uniformou a výběr světových značek je na domácím trhu stále širší. Co stojí tedy za pohádkovým úspěchem této dvojice? Není to jen záliba v módě, ale především touha jít stále blíž k zákazníkovi. Když dnes vzpomínají na své začátky a oťukávání trhu, zračí se jim v obličeji pobavený úsměv. „Než jsem si otevřel v Brandýse nad Labem první obchod s módou, měl jsem například restauraci. To je ale časově náročná práce, kdy nikdy nejste schopni vše ohlídat. Chtěl jsem mít něco, co se nekazí, jde s tím dobře pracovat,“ vzpomíná na důvody přechodu k prodeji oblečení Dušan Grufík. Zákazníci u něj tehdy mohli vybírat ze značek William & Delvin, HIS a Kenvelo.

Kvalita jde skutečně na odbyt

Zlom nastal se stěhováním do Paláce Flóra v Praze, kde byly v nabídce už o třídu vyšší značky jako Blend of America či Mavi Jeans. „Podstatné ale je, že jsme v prodejně měli i prémiovou italskou značku Take Two. A tehdy jsme pochopili, že se tu dá prodávat kvalita. Když pak v roce 2003 začal Pepe Jeans hledat zástupce pro Českou republiku, neváhali jsme,“ popisuje tehdejší start značky v tuzemsku Dušan Grufík.

Ke konci roku 2005 se otevřela na Chodově první prodejna Pepe Jeans. „Záhy jsme zjistili, že je kapacitně nedostačující. Sklad jsme museli pořád doplňovat, a tak jsme se začali ohlížet po větších prostorách,“ vzpomíná Luboš Grufík. Bylo to totiž období, kdy si čeští zákazníci začali opět vážit kvality a nemrzelo je, si za ni připlatit. Oceňovali nejen stále příjemnější materiály, ale hlavně skvěle padnoucí střihy.

Přesunu do větších prostor se zákazníci dočkali v roce 2007, s čímž se pojilo i uzavření franšízové smlouvy s Pepe Jeans. Grufíkové se tak stali autorizovanými zástupci této značky. Hned následující rok dvojice vycítila možnost růstu s nově otevíraným komplexem Arkády Pankrác, kde otevřeli svoji druhou prodejnu.

Milníkem byla finanční krize

Následující léta plynula v poklidu od jedné kolekce k druhé, až do chvíle, kdy svět postihla finanční krize. „Po ní Pepe Jeans změnila franšízové podmínky. Do té doby totiž bylo možné vracet na centrálu neprodané zboží. Tomu ale byl konec. Neprodané kousky jsme se zpočátku snažili udat přes jiné firmy, jenže to shazovalo hodnotu značky, což jsme nemohli dopustit. Rozhodli jsme se, že zkusíme dát na náš web, což tehdy vůbec nebyl e-shop, jen informační stránky, jeden model riflí, pásky a boty. Byl jsem velmi skeptický, že by si někdo mohl koupit něco, aniž by si to vyzkoušel,“ podotýká Luboš Grufík.

Při faktu, že se Klar fashion může za poslední rok chlubit počtem objednávek převyšující šest tisíc, se musí své prvotní nedůvěře v bezkontaktní prodej oblečení jen smát.

Pepe Jeans přichází každý rok s dvěma hlavními kolekcemi a dvěma doplňkovými. Pro e-shop to znamená hodiny a hodiny práce s focením modelů. „Platili jsme si fotografku, ale taková spolupráce byla omezená a nákladná. Proto jsme se rozhodli pro další velkou investici a pořídili si 360 stupňovou kameru. Fotky jsou perfektní a nemusíme se nijak omezovat v jejich počtu. Výsledkem je, že si zákazníci model prohlédnou z každé strany, to je něco, co mě vážně baví,“ neskrývá nadšení Luboš Grufík a hned pobaveně přidává historku, jak na první e-shop, který se spouštěl v roce 2012, sám fotil boty přímo na pultu v obchodě na Chodově: „Mimochodem jsem to cvakl mobilem, jako pozadí jsem použil tašku Pepe Jeans.“

Nechybí klasický ani mobilní layout

Letos se opět ukázalo, že vývoj je nezastavitelný, stále více zákazníků pro své online obchody využívá mobilní zařízení. Proto se rozhodli pro spuštění mobilního layoutu. „Přesvědčila nás čísla, která ukázala, že až 40 % zákazníků na e-shop vstupuje přes mobil,“ říká Dušan Grufík. Mobilní verzi e-shopu, která je přímo napojena na pokladní systémy WinShop Std., se dostalo pozornosti také na konferenci Forum media 2016 společnosti Acomware, kde byl prezentován jako ukázkový e-shop, který je vytvořen přesně tak, jak má být.

Co se týče e-shopu obecně, v oblibě u zákazníků je možnost Rezervace na prodejně. „Zákazník si na webu udělá rezervaci a zboží je pro něj do hodiny připraveno k vyzkoušení v prodejně. Lidé toho využijí u každé páté objednávky a následně každý pátý kus zboží je takto i prodán,“ popisuje zkušenosti Dušan Grufík s tím, že mnohdy však lidé po vyzkoušení zarezervovaného zboží nezůstanou jen u nákupu vybraného kousku.

Úspěchem na poli obchodním i odborným nic ale nekončí. Dušan a Luboš Grufíkovi už spřádají plány, jak své aktivity rozšířit. „Nyní koketujeme s Rumunskem, pro které bychom chtěli co nejdříve dělat e-shop. Máme analýzu, ze které vyplývá, že tamní trh není nasycený. Rumuni jsou v přístupu k módě podobní jako Češi, jen mají tak zhruba deset let zpoždění, takže doufáme, že z nového e-shopu budou u vytržení,“ uzavírá Dušan Grufík. Je nutno doplnit, že Klar fashion provozuje i e-shop Pepe Jeans pro Slovensko.

 

10.11.2016 11:43

0 ks
Košík: 0,00